1) Satıcı Bilgileri

• Ünvan / Yetkili: Nedim Turna / Turnalar Yedek Parça
• Adres: Zafer Mah. Yeni Sanayi Sitesi No:04 Blok No:43, 59850 Çorlu/Tekirdağ
• Web: turnalaryedekparca.com
• Telefon: 0 (282) 673 28 95
• E-posta: info@turnalaryedekparca.com

2) Kapsam ve Dayanak

İşbu “İptal ve İade Koşulları”; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satış yoluyla gerçekleştirilen işlemler için geçerlidir.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu da kabul etmiş sayılır.

3) Sipariş İptali

3.1) Kargoya verilmeden önce iptal

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@turnalaryedekparca.com adresine
e-posta göndererek veya 0 (282) 673 28 95 numaralı telefondan ulaşarak iletebilirsiniz.
İptal talebinin onaylanması halinde ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın süreçleri dahilinde iade edilir.

3.2) Kargoya verildikten sonra iptal

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi, ürünün tarafınıza teslim edilip iade sürecinin başlatılmasıyla mümkündür.
Bu durumda aşağıdaki iade/cayma şartları uygulanır.

4) Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli satışlarda tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin,
ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma süresi içinde Satıcı’ya yazılı bildirim (e-posta) yapılması gerekmektedir.

Cayma bildiriminizi info@turnalaryedekparca.com adresine “Cayma Hakkı / İade Talebi” konu başlığıyla,
ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürün(ler) ve iade gerekçesi (zorunlu değildir) bilgileriyle iletebilirsiniz.

5) İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması beklenir:

• Ürün/ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması,
• Ürünün orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve tüm parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi,
• Ürün üzerinde montaj, kesim, deformasyon, etiket/koruyucu hasarı bulunmaması,
• İade paketinin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde hazırlanması.

Satıcı, ürünün iade koşullarını sağlamaması halinde iade talebini reddedebilir veya değer kaybı söz konusuysa mevzuatın izin verdiği
ölçüde kesinti uygulayabilir.

6) Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler (İstisnalar)

Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış/kurulumu yapılmış, yeniden satışı sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Kurulumu/montajı yapılmış, kullanıma başlanmış ürünler (ürünün niteliğine göre).

Not: Oto yedek parçalarında montaj yapılmış, araca takılmış, kullanım izleri oluşmuş ürünlerde cayma hakkı kapsamı
ürünün niteliğine göre sınırlanabilir. Uygunluk için iade öncesi bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

7) Ayıplı / Hatalı Ürün (Hasarlı veya Yanlış Ürün)

Ürün teslim alındığında, pakette veya üründe hasar/eksik/yanlış ürün durumu varsa mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesini,
hasar varsa tutanak tutulmasını öneririz. Ayıplı veya yanlış gönderim durumunda, en kısa sürede
info@turnalaryedekparca.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İnceleme sonucunda ayıplı/yanlış ürün tespit edilirse, mevzuat kapsamında iade/değişim süreçleri işletilir.

8) İade Kargo Süreci ve Masraflar

Cayma hakkı kapsamında iade talebinizi ilettikten sonra, tarafımıza yönlendirilecek kargo/iadeye ilişkin bilgilendirme yapılacaktır.
İadenin hangi taşıma yöntemiyle yapılacağı ve masrafların nasıl karşılanacağı; siparişin niteliğine, ürüne ve mevzuattaki hükümlere
göre değerlendirilir.

Ürünün iade için kargoya verilmesi sırasında, ürünün zarar görmemesi adına uygun paketleme yapılması alıcının
sorumluluğundadır.

9) Ücret İadesi (Geri Ödeme)

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben, iade ürün/ürünler tarafımıza ulaştığında ve iade koşulları doğrulandığında
iade işlemleri başlatılır. Ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın süreçlerine göre hesabınıza yansır.

• Kredi kartı iadeleri: Banka süreçlerine göre hesap kesim tarihine bağlı olarak değişebilir.
• Havale/EFT iadeleri: Alıcıdan IBAN bilgisi talep edilerek iade yapılabilir.

10) İade Talebi İçin Gerekli Bilgiler

Sürecin hızlı ilerlemesi için talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:

• Ad Soyad
• Sipariş Numarası
• İade edilecek ürün adı / kodu / adedi
• İade nedeni (zorunlu değildir)
• İletişim telefonu
• Havale/EFT ile ödeme yapıldıysa IBAN

11) Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde
yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya
Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

12) Yürürlük

İşbu “İptal ve İade Koşulları” web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı, gerekli gördüğü hallerde
metin üzerinde güncelleme yapabilir. Güncel metin, turnalaryedekparca.com üzerinde yayınlandığı anda geçerli olur.